Refund policy
환불 정책
시행일: 2026년 8월 6일
TK trade를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희는 고품질의 제품과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하시기 전에 아래의 환불 및 반품 정책을 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다.
1. 주문 확인
모든 제품은 TikTok 라이브 방송 또는 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객이 선택합니다.
결제 전에 다음 정보를 제공합니다:
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제품 사진
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제품 사양
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색상(해당되는 경우)
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수량
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단가
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주문 총액
고객은 결제 전에 모든 주문 정보를 확인하고 승인해야 합니다.
결제가 완료되면 확인된 주문 정보에 따라 주문 처리가 진행됩니다.
2. 반품
다음과 같은 경우에만 반품이 가능합니다:
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잘못된 상품이 배송된 경우
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제품이 파손된 상태로 도착한 경우
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제품에 제조상의 결함이 있는 경우
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포장 안에 상품이 누락된 경우
주문 상품을 수령한 후 7일 이내에 문의해 주시기 바랍니다.
고객에게 다음 자료를 요청할 수 있습니다:
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제품 사진
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포장 사진
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주문 번호
3. 환불
확인 및 검토 후 다음 중 하나의 해결 방법을 제공할 수 있습니다:
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전액 환불
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부분 환불
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무료 교환
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누락된 상품 재배송
환불 방법은 가능한 경우 원래 결제 수단을 따릅니다.
4. 반품 및 환불이 불가능한 상품
일반적으로 다음과 같은 경우에는 반품 또는 환불이 허용되지 않습니다:
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단순 변심
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주문 확정 후 고객이 잘못된 상품을 주문한 경우
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모니터 설정으로 인해 발생하는 경미한 색상 차이
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사용 후 발생한 정상적인 마모 및 손상
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오사용 또는 부적절한 취급으로 인해 발생한 손상
5. 주문 취소
당사의 제품은 각 고객이 확인한 주문에 따라 조달 및 준비되므로, 고객이 주문을 확정하고 당사가 상품 구매 또는 준비를 시작한 이후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
고객은 상품 구매 절차가 시작되기 전에만 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
주문이 이미 구매 또는 준비 단계에 들어간 경우, 취소 요청은 접수되지 않습니다.
6. 배송 중 파손
운송 중 포장이 손상된 경우 즉시 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 배송업체와 협의하여 적절한 해결 방법을 제공해 드립니다.
7. 배송물 분실
배송 중 상품이 분실된 것으로 확인된 경우, 다음 중 하나의 방법으로 처리해 드립니다:
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상품 재배송
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전액 환불
8. 문의하기
반품 또는 환불과 관련하여 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다:
이메일:
답변 시간:
영업일 기준 24~48시간 이내